Politique de confidentialité

Qui utilise vos données

Le responsable du traitement est L'Instant d'Éveil, micro-entreprise exploitée par Charlotte, praticienne en modelages de bien-être. Adresse : Centre Activité lieu dit Michel Ange, 20167 Afa, France - SIRET 106 506 504 00013.

Quelles données, et pourquoi

• Pour réserver un soin : votre prénom, nom, e-mail et téléphone (indispensables), votre adresse et vos préférences de soin si vous le souhaitez. Ces données servent à organiser et confirmer votre rendez-vous.
• Pour offrir un bon cadeau : vos nom et e-mail (acheteur), le prénom du bénéficiaire et un message personnalisé, ainsi que le montant ou la prestation choisie. Ces données servent à créer et délivrer le bon.
• Pour votre compte : votre adresse e-mail et un mot de passe (jamais visible, même par la praticienne). Si vous utilisez « Continuer avec Google », Google transmet votre e-mail et votre nom. Le compte vous permet de retrouver vos rendez-vous et bons cadeaux.
• Fiches clientes internes (visibles par la praticienne seule) : vos coordonnées, vos préférences et un historique de vos prestations, pour assurer un suivi personnalisé. Elles ne sont jamais accessibles depuis votre compte, ni d'une autre cliente.

Aucune donnée n'est utilisée à des fins de prospection commerciale. Il n'existe pas de newsletter.

Vos préférences de soin et données de santé

Le champ « préférences » du formulaire de réservation est libre et facultatif. Si vous choisissez d'y indiquer des informations de santé (par exemple une zone à éviter pour raison médicale), celles-ci relèvent du RGPD et sont traitées avec votre consentement explicite, uniquement pour adapter le soin en toute sécurité. Nous vous invitons à n'y inscrire que ce qui est utile à votre confort. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans incidence sur votre rendez-vous.

Vos e-mails automatiques

Vous recevez automatiquement la confirmation de votre rendez-vous, un rappel 24 h avant, l'e-mail d'annulation le cas échéant, et l'e-mail de votre bon cadeau après paiement. Ces messages sont nécessaires au service et ne constituent aucune prospection. L'e-mail de réinitialisation de mot de passe est édité par notre plateforme technique.

Programme de parrainage

Le site propose un programme « Parrainer un proche ». Pour son fonctionnement, nous traitons les données nécessaires : l'identification du client qui parraine, le code ou lien de parrainage associé à son compte, l'identification du nouveau client arrivé via ce lien, le suivi du parrainage et de son statut, ainsi que l'attribution et l'utilisation des réductions de 10 €.

Ces données sont utilisées uniquement pour gérer le programme de parrainage, appliquer la réduction de 10 € au nouveau client et attribuer la récompense de 10 € au parrain lorsque les conditions sont remplies. Le traitement respecte les règles applicables à la protection des données personnelles.

Le programme ne permet pas à un client de renseigner directement sur le site les coordonnées personnelles d'un proche pour lui envoyer une publicité. Le partage se fait uniquement par l'intermédiaire du lien ou code personnel de parrainage que le client choisit lui-même de partager, notamment via WhatsApp, SMS ou les réseaux sociaux.

Les données du nouveau client ne sont pas utilisées à d'autres fins commerciales du simple fait qu'il est arrivé via un parrainage. Toute communication commerciale ultérieure respecte les règles de consentement applicables.

Prestataires et transferts

• Base44 - héberge le site, la base de données, l'authentification et les fonctions du site.
• SendGrid - achemine les e-mails transactionnels.
• Google - connexion via Google, synchronisation de l'agenda de la praticienne, affichage de la carte du salon et chargement des polices.
• Stripe - paiement en ligne des bons cadeaux uniquement. Votre carte bancaire est traitée par Stripe et n'est jamais détenue par le salon.

Certaines données peuvent être traitées hors de l'Union européenne (notamment aux États-Unis). Chaque prestataire dispose de garanties appropriées prévues par son cadre juridique ; les modalités précises sont consultables auprès de chacun.

Combien de temps

• Compte, rendez-vous, historique et fiches clientes : 3 ans après votre dernier rendez-vous ou contact (gestion de la relation et possibilité de contestation).
• Bons cadeaux : le bénéficiaire et le message sont conservés pendant la validité du bon (12 mois) et sa livraison ; les données utiles à la comptabilité (acheteur, date, montant) sont conservées 10 ans conformément aux obligations françaises.
• Données techniques : le temps strictement nécessaire à la sécurité et à la délivrabilité des e-mails.

Cookies et carte Google Maps

Le site n'utilise aucun cookie publicitaire, de mesure d'audience ou de profilage. La connexion et la bannière d'information reposent sur un stockage local strictement nécessaire. La carte du salon est affichée via Google Maps et ne se charge qu'après votre clic, afin de ne pas déposer de traceurs sans votre action.

Sécurité

Le site est sécurisé en HTTPS. Les mots de passe sont protégés et jamais accessibles en clair. L'espace administrateur est réservé à la praticienne. Vous voyez uniquement vos propres rendez-vous et bons cadeaux. Les paiements par carte sont traités dans l'environnement sécurisé de Stripe.

Supprimer votre compte et vos données

Vous pouvez demander à tout moment l'effacement de votre compte et de vos données personnelles, directement depuis votre espace « Mon compte » (rubrique « Supprimer mon compte et mes données »), ou par e-mail à linstantdeveil@gmail.com.

Lors d'une demande d'effacement, vos coordonnées (prénom, nom, téléphone, adresse), vos notes et préférences, votre historique manuel et vos bons cadeaux non encore payés ou utilisés sont supprimés. Votre compte est désactivé et vous ne pouvez plus vous connecter.

Conformément aux obligations comptables et fiscales françaises, certaines informations sont conservées pendant 10 ans sous forme anonymisée - date, prestation, durée, montant et statut de paiement de vos rendez-vous, ainsi que le code, le montant et le statut des bons cadeaux payés. Ces données ne sont plus rattachées à votre identité et ne sont utilisées qu'au seul titre de ces obligations légales.

L'adresse e-mail qui sert d'identifiant de connexion est gérée par notre plateforme technique d'authentification. Elle est dissociée de vos données à la demande et le compte est désactivé ; pour un effacement complet de cet identifiant, vous pouvez adresser votre demande au salon, qui la transmettra à la plateforme.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité de vos données, et du droit de retirer à tout moment un consentement donné. Pour les exercer, écrivez à linstantdeveil@gmail.com en indiquant l'adresse e-mail concernée. Vous pouvez également saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Nous contacter

Pour toute question relative à vos données : linstantdeveil@gmail.com - 06 37 38 65 69.